Page 13 - GH 04/2021

lázně

Martina Žídková,
ředitelka Hotelu Venus
v Karlových Varech

sme menší lázeňský hotel v Karlo- kerého nábytku, abychom byli připraveni stálého naříkání všech členů rodiny včetně
vých Varech. ANO V TĚCH Karlových hned otevřít. psa, že mají hlad. Vrchní sestra to nazvala
JVarech, kde je to jen pro cizince Mezi zaměstnanci se začala šířit pani- velmi prozaicky: „Holky, jedém“.
a nejlépe Rusy. Takové bylo povědomí do ka, někteří majitelé z ostatních hotelů pro- Úspěšným balíčkem je i Romantika ve
té doby, než vše zcela změnil koronavirus. pustili veškerý personál. I u nás přišli ně- dvou“, protože i partneři si chtějí užít sa-
Od otevření hotelu po rekonstrukci v ro- kteří kolegové s tím, že za 60 % z platu motu a péči bez všudypřítomných dítek či
ce 2001 jsme se soustředili především na rozhodně nesetrvají. Byly to krušné chvíle, tchyně. Všichni doufáme, že se dozvíme,
kvalitu služeb a individuální přístup k hos- když lidé, považováni za týmové hráče, uká- kolik se díky tomuto pobytu narodí nových
tům. Krédo bylo, aby si klient neodpočinul zali svou pravou tvář a požadovali „své“ miminek.
jen fyzicky, ale i psychicky a zároveň aby- i v takové situaci. Někteří dali najevo po- Pomocnou ruku nám v létě 2020 podal
chom pohladili jeho duši natolik, aby se hrdání lidmi, kteří zůstali. magistrát formou Karlovarského voucheru.
vždy rád vracel. Naší hlavní devizou bylo Potom nastal další problém – rušení Další velkou pomocí se stala výzva Covid–
vždy rovné jednání a slušnost. objednávek. V této i následné době nám –Lázně. Tento program pokračuje i v letoš-
Pátek 13. března roku 2020 patřil velmi pomáhala AHR, díky které jsme měli ním roce a dá se říci, že patří k jednomu
k opravdu těm nejzdařilejším. Nikdo jsme k dispozici přehledné aktuální informace ze záchranných kruhů pro české lázeňství.
moc nevěřili, že by „chřipečka“ přerostla týkající se našeho oboru. Prezident asocia- Alespoň tak to cítíme v našem hotelu. Ideál-
ve světovou pandemii. Předstoupit před ce pan Ing. Stárek především okamžitě ře- ní je, že tyto lázeňské vouchery v hodno-
skoro 50 zaměstnanců a oznámit, že se šil s ministry některá nepřiměřená vládní tě 4000 Kč mohou využívat i klienti z okol-
hotel zavírá a nikdo neví, co bude, bylo nařízení, a to se mu víceméně dařilo. ních zemí.
skutečně hrozné. V té chvíli jsme mohli Velkou pomocí se stal program Antivi- Přišla další vlna a další uzavření hotelu.
slíbit pouze to, že snad vydržíme do srpna rus, díky kterému bylo možné udržet kom- Každé rozsvícení, každé napuštění konve
a potom, pokud se neotevře, tak se sejde- pletní kolektiv pracovníků. Těch, kteří odešli na zalití květin znamenalo platby navíc. I přes
me na pracovním úřadě. za lepším, bylo málo a opustili by nás zřej- šetření jsme se blížili k vyčerpání našich fi-
V pondělí jsme se rozloučili s poslední- mě stejně. nančních prostředků. Naštěstí nám pomoh-
mi klienty a neobešlo se to bez pláče. Dvě Poslední týden v květnu roku 2020 jsme ly podpůrné programy státu.
starší dámy z Německa noc před odjezdem opět otevřeli. Nutná byla reakce na změnu Jak si vzít ponaučení z této situace? Mys-
nespaly strachy, zda si je opravdu na hrani- klientely. Kdo si k nám přijede užít? Třeba lím si, že základem zůstat slušný a pokud
cích převezme pracovník z cestovní kance- parta žen, která si chce oddechnout od dětí, je to možné, zaplatit vše, co dlužíme, také
láře. Potom byl proveden poslední úklid, které byly na distančním vyučování, od man- udržet zaměstnance, protože oni jsou zákla-
uložení inventáře do skladů a přikrytí veš- žela, který měl home office a hlavně od dem softwaru hotelu a bez nich to nejde.

g

www.gastroahotel.cz 11